多言語サイトを準備するときは、翻訳を終えるだけでなく、公開後も正しい情報を届けられるかを確認します。対象言語、確認担当、更新方法を決め、訳文と実際の画面の両方を点検します。
対象を広げる前に、更新できる量を確かめる
多くの言語を同時に公開すると、確認や問い合わせ対応の負担も増えます。増え方は仕組みや文章量によって異なり、言語数だけで単純には決まりません。
対象言語は、販売先や顧客の要望、アクセスの状況から選びます。予算には、翻訳、画像、実装、確認、公開後の保守を含めます。まず限られた言語とページで更新手順を試し、作業量を把握してから広げる方法もあります。
翻訳の方法と、確認を省けるかどうかを分ける
自動翻訳にも人による翻訳にも、確認すべき点があります。名称、数値、条件、否定の意味、原文の欠落を確認し、重要な内容は担当部門に依頼します。ページの種類だけで、確認不要と決めないでください。
文化や地域に関わる写真、表記、例え話は、対象の読み手に通じるかを確かめます。製品や契約の条件を、翻訳担当者の判断で変えないようにします。
読めても操作できない箇所を残さない
製品説明を翻訳しても、フォームや予約画面が日本語のままでは、操作を終えられない人がいます。メニュー、入力エラー、確認画面、完了後の案内、画像や資料も確認対象です。
文字切れやリンク切れは、言語と画面サイズを変えて試します。翻訳される本文と、サービスの対象外となる領域を確認し、別の対応が必要な箇所を一覧にします。
検索向けの設定は、訳文とは別に点検する
検索からの流入を目的にする場合は、言語別URL、本文を取得できるか、正規URL、言語版同士の対応を確認します。hreflangがないことだけで、すべてのページが検索結果に出なくなるわけではありません。流入が少ない理由も、設定だけとは限りません。
公開前には多言語サイトのSEO実装ガイドを使い、内容と技術の両方を確認します。
原文の変更と、利用者の指摘を更新につなげる
料金変更や終了したキャンペーンが、別の言語では古いまま残らないようにします。原文を変えたときの連絡先、反映期限、公開後に確認する担当者を決めます。CMSやデザインを改修したときも、他言語の画面を確認してください。
公開後は、言語別の閲覧、有効な問い合わせ、更新の作業量を見ます。数値の変化だけで原因を決めず、利用者の指摘や実際の操作と照合します。確認を人に依頼する範囲はプロの翻訳者の使い方で説明しています。