導入・運用支援
セキュリティと運用について
AIシュリーマンの導入を検討するWeb担当者・情報システム担当者向けに、データの取り扱い、管理画面の権限、バックアップ、障害・セキュリティインシデント時の連絡、解約時のデータ削除とサポート対応をまとめました。社内での導入審査や、運用方法の確認にお役立てください。
01
翻訳対象外の設定
ページ全体やページ内の一部を翻訳対象外に指定できます。個人情報が表示される箇所や入力値、翻訳不要な語句など、対象から外す部分を導入前にご確認ください。
ログイン後の画面では、共通の案内文と利用者ごとに異なる表示を分けてご確認ください。実際の画面で検証する際はテストデータを使い、指定した箇所が翻訳対象から外れていることをご確認ください。
02
翻訳テキストのAI学習への利用について
AIシュリーマンは、翻訳テキストをAIのモデル学習に利用しない方針を公開しています。お客様の用語集や翻訳方針を訳文に反映することと、外部AIのモデル学習に利用することは別です。
AIの学習に利用しないことは、データを一切保存しないことを意味しません。翻訳処理や運用に必要なデータの保存対象・目的・保存先・保管期間・削除については、ご利用の機能と契約内容を確認してご案内します。
03
管理画面のユーザーと権限
会社・サイトごとのユーザー管理機能を使って、担当者の作業範囲を管理します。担当者の異動や委託先の変更時には、利用者と権限を見直してください。
操作の記録など、必要なセキュリティ機能やオプションがある場合は、対象となる操作や利用条件を事前にご確認ください。
04
バックアップ・障害対応・サポート
サービスの運用方針をご案内します。ご契約に適用される条件は、利用規約および個別の契約内容をご確認ください。
- データのバックアップ
- データベースはリアルタイムにバックアップされ、直近7日間の任意の時点に復元できます。
- メンテナンス・障害時の連絡
- やむを得ない事情によるメンテナンスを実施する際は、サイト内およびEメールでお知らせします。障害が発生した場合も、サイト内およびEメールで通知し、速やかに改善策を実施します。
- サポート対応時間
- お問い合わせは24時間365日受け付けています。対応時間は土日祝日を除く平日10:00〜18:00です。翌営業日に一次回答します。
- アップデートのお知らせ
- バージョンアップなどのお知らせは、AIシュリーマンの管理画面内に掲載します。
05
セキュリティインシデント発生時の対応
情報漏えいや不正アクセスなどのセキュリティインシデントが発生した場合、またはそのおそれがある場合の対応をご案内します。ご契約に適用される条件は、利用規約および個別の契約内容をご確認ください。
- 通知の方法
- 影響を受けるお客様に、管理画面にご登録のメールアドレスと、ご契約担当者さま宛てのEメールでご連絡します。当社が利用するクラウドサービスやAI事業者など、委託先に起因する場合も同様です。
- 通知の時期
- 事実を確認でき次第、速やかに第一報をお送りします。その後、影響の範囲、原因、対応状況を順次お知らせします。
- 緊急時のお問い合わせ窓口
- Eメール：[email protected]（24時間365日受付）／電話：03-6555-2806（平日10:00〜18:00）
- お客様からのご連絡
- 管理画面アカウントの不正利用やパスワードの漏えいなどに気づいた場合は、上記の窓口までご連絡ください。
06
解約時のデータ削除
ご解約後、お客様からのご依頼に応じて、当社が保存しているお客様のデータを削除します。
- 削除の対象
- サイト設定、用語集、翻訳データ（翻訳メモリを含む）、管理画面のユーザー情報など、本サービスのご利用に伴って当社が保存しているデータです。
- バックアップの扱い
- データベースの復元用バックアップには、削除後も最大7日間データが残ります。この期間を過ぎると、バックアップからも自動的に消去されます。
07
方針・契約・問い合わせ先
情報保護方針とサービスの利用条件は以下から確認できます。社内のセキュリティ確認表がある場合は、対象サイトとあわせてお問い合わせください。