導入事例
株式会社東京スター銀行
個人向けインターネットバンキングサービス
東京スター銀行、インターネットバンキング「東京スターダイレクト」をAIシュリーマンで多言語対応
株式会社東京スター銀行様に『AIシュリーマン』を導入いただきました。 多言語での情報発信により、グローバルなユーザー体験の向上を実現されています。
この導入で扱っていること
対象は個人向けインターネットバンキング「東京スターダイレクト」です。日本語・英語・中国語（繁体字）で案内を提供しています。
- 選定時の観点
- セキュリティ要件、個人情報の保護、銀行の専門用語、辞書や画像の切替、翻訳対象外の設定。
- 運用のポイント
- ログイン後の共通する案内文と、対象外にする情報を整理して導入すること。
同様の導入を検討する場合は、実際の画面と操作に沿って、翻訳対象・除外範囲・公開前の確認を整理します。これは導入検討者向けの案内です。
【 AIシュリーマン導入の理由と背景について 】
東京スター銀行は、親会社であるCTBC Bankのグローバルネットワークや海外金融機関との連携を生かし、海外のお客さまの多様なニーズに応じた金融支援を行っています。また、日本で暮らす外国人も年々増加しており、国内居住者・非居住者の外国人のお客さまのさらなる利便性向上のため、個人向けインターネットバンキング「東京スターダイレクト」のサービス拡充を検討していました。
その一環で「AIシュリーマン」が、同行の「東京スターダイレクト」に採用され、日本語・英語・中国語（繁体字）での多言語化対応を開始しました。
【 AIシュリーマンを選定した理由 】
銀行ならではの厳格なセキュリティ要件や個人情報保護に対応している安全性、高精度な翻訳や専門用語への柔軟な対応、多様な辞書登録や画像切り替えなどの自由度の高いカスタマイズ機能、翻訳対象外ページの指定やワンタグによる簡単な実装などの運用管理の負担が軽減できる点を評価していただきました。
今回対応した言語は以下の通りです。
- 日本語
- 英語
- 中国語(繁体字)
※ 本事例は掲載時点の内容です。
※ 本事例中に記載の肩書きや数値、固有名詞等は掲載当時のものであり、変更されている可能性があります。
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