カスタマーサポートとエンジニアが常に連携を行っておます。契約に関するの質問、技術的な質問、どんな内容でもお気軽にお問い合わせください。
■運用サポート
メールまたはAIシュリーマン管理画面内のチャットにて対応いたします。また、プランによっては電話でのサポートも対応可能です。
- 対応時間：平日 9:00〜18:00（土日祝日・年末年始を除く）
- 翻訳品質に関するご相談・個別チューニング
- JavaScript/CSSを用いたUI表示のカスタマイズ対応
- システム障害・不具合発生時の調査と復旧対応
■導入時のサポート
専任担当が導入計画の策定から公開までをサポートいたします。
- 翻訳対象ページの選定・優先度整理
- DNS設定・CDN構成などの技術的なセットアップ支援
- hreflang設定など多言語SEOに関するアドバイス
- 必要に応じたNDA締結のうえでの技術情報の取り扱い
たとえばサブドメインにおけるDNSの設定などに関わる場合は別途NDAなどを結ばせて頂く対応も可能です
■運用時の専任サポート
メールまたはAIシュリーマン管理画面内のチャットにて対応いたします。
- 翻訳品質に関するご相談・個別チューニング
- JavaScript/CSSを用いたUI表示のカスタマイズ対応
- システム障害・不具合発生時の調査と復旧対応
■サポート範囲
翻訳に関わる内容であれば、システム面・運用方法・特殊対応を含め幅広く対応可能です。React/Next.jsなどのSPA構成やHydration対応、サブドメイン運用など、技術的に複雑なケースにも対応した実績があります。